¿Cómo Comprar?

Las opciones para comprar son varias: la primera y más recomendable, es usar la web, cargar los artículos a un carrito, elegir el método de envío según las opciones que se despliegan y finalizar. La segunda opción, escribirnos a través de nuestros canales de comunicación, tanto por e-mail como por instagram o TikTok

¿Cómo busco un diseño en particular?

Nuestra Web está diseñada de tal manera que todo, pero todo está catalogado. Cada menú desplegado te mostrará las opciones disponibles. Recordá que siempre tenes disponible la opción de la lupita en la que, poniendo una palabra clave, vas a encontrar los diseños disponibles. Por ejemplo: Si buscás diseños de Messi, podés escribir "Messi" en el buscador y te van a aparecer las opciones los productos que tenemos para vos. Te aparecerá todo lo disponible sobre él (y así con todo lo que busques). Si querés un diseño que no tenemos, te comunicás con nosotros y lo realizamos sin problema,

¿Sólo se manejan con Correo?

Nos manejamos tanto con correo (Andreani), como con cadetería propia. A la hora de cargar el código postal te va a figurar las opciones disponibles. La principal diferencia es que el correo tiene la opción tanto de llegar a domicilio, como de dejar tu paquete en una sucursal del mismo para que luego vos retires (opción recomendada para quienes no disponen de mucho tiempo para recibir paquetes en la casa). La opción de cadetería sólo será visible para personas que residan cerca de nuestra ubicación y se nos permita llegar con moto (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) y el envío tiene un costo adicional mínimo de $10.000, dado que será en base al lugar y al horario que a vos más te convenga (y de lunes a lunes).

¿Puedo Retirar Personalmente?

Si!!! Cuando cargues las opciones de envío, te figurará una opción "retirar en taller" (adjuntando la dirección de donde estamos - Barrio de Almagro). Una vez realizada la compra, nos comunicamos con vos vía e-mail para coordinar el retiro.

¿Cuánto demora un pedido?

DEPENDE del producto, de si es personalizado o no, y del método de retiro/envío. Si realizamos el envío por correo, el mismo estima un lapso de 1 a 7 días hábiles de entrega. Esto quiere decir que van a tardar una semana? No, todo depende de donde estés, obviamente no es lo mismo enviar un paquete a Ushuaia que a Capital Federal. Si realizamos el envío por cadetería propia, el producto llegará muchísimo más rápido, ya que el trabajo se realiza en el día y se puede envíar al día siguiente (si así lo desea). Si la opción elegida es Retirar por taller, también será mucho más rápida aunque esto también depende de cuántas piezas nos haya encargado. No es lo mismo encargarnos una taza que encargarnos 100. En tal caso, necesitaríamos entre 3 y 5 días hábiles para terminar su producto y realizar el envío.

Tiempos de Entrega proporcionados por Andreani:

Gran Buenos Aires: De 2 a 4 Días Hábiles

Ciudad Autónoma de Buenos Aires: De 1 a 3 Días Hábiles

Interior Buenos Aires: De 3 a 7 Días Hábiles

Catamarca: De 5 a 6 Días Hábiles

Chaco: De 5 a 6 Días Hábiles

Chubut: De 6 a 8 Días Hábiles

Córdoba: De 2 a 6 Días Hábiles

Corrientes: De 5 a 7 Días Hábiles

Entre Ríos: De 4 a 5 Días Hábiles

Formosa: De 6 a 7 Días Hábiles

Jujuy: De 5 a 6 Días Hábiles

La Pampa: De 5 a 6 Días Hábiles

La Rioja: De 6 a 7 Días Hábiles

Mendoza: De 4 a 5 Días Hábiles

Misiones: De 4 a 5 Días Hábiles

Neuquén: De 4 a 5 Días Hábiles

Río Negro: De 6 a 7 Días Hábiles

Salta: De 4 a 5 Días Hábiles

San Juan: De 4 a 5 Días Hábiles

San Luis: De 4 a 5 Días Hábiles

Santa Cruz: De 7 a 9 Días Hábiles

Santa Fe: De 2 a 6 Días Hábiles

Sgo del Estero: De 5 a 6 Días Hábiles

Tucumán: De 5 a 6 Días Hábiles

Tierra del Fuego: Es la única provincia que por logistica debe pasar por ADUANA por lo que los plazos de entrega suelen ir de 7 a 15 días hábiles dependiendo exclusivamente tanto de ADUANA como de la empresa encargada del traslado.

Realicé una transferencia y mi pedido aún figura sin abonar

Todos los movimientos que surjan en nuestra web lo chequeamos de manera manual. Si usted realizó una transferencia y aún no vio reflejado en su orden es porque muy probablemente todavía no fue chequeado. Recordá que si haces una compra a las 12 de la noche, no vas a ver ningún movimiento en tu cuenta hasta el día siguiente!

¿Qué pasa si el correo fue a mi casa y yo no estaba?

Si el envío es por correo, cabe destacar que la empresa realizará DOS VISITAS a tu domicilio. Si al cabo de las mismas, no estabas o no pudiste recibir el paquete, el mismo será retenido 10 dias en la sucursal más cercana a tu domicilio para que seas vos el encargado/a de retirarlo. Pasado ese lapso el paquete volverá a nosotros, por lo cual deberás gestionar un nuevo envío (abonando el costo del mismo). Es por ello que es importante estar atento al código de seguimiento que enviamos para saber que día los van a estar visitando! (El correo siempre notifica antes)

¿Qué pasa si el correo desconoce mi dirección?

Es entera responsabilidad del cliente poner todos los datos correctamente a la hora de realizar un envío. Si bien nosotros gestionamos el despacho de los paquetes, es importante que el cliente sea quien corrobore y ponga todos los datos de manera correcta. Dirección, enumeración, código postal, etc. No es responsabilidad nuestra esa tarea, dado que carecemos de tus datos personales. En caso que el correo no encuentre tu dirección se puede realizar el correspondiente descargo, que no desliga de responsabilidad al cliente al momento de garantizar los correctos datos del domicilio a entregar.

¿Qué pasa si un envío se demora más de lo habitual?

Si bien son cosas que rara vez ocurren, ocurren. Si los plazos estimados del correo se exceden en tiempo y forma, siempre tenes la posibilidad de realizar el descargo correspondiente CON EL CORREO, ya que ellos son los responsables logísticos de la entrega, no nosotros. Distinto es el caso si un pedido te LLEGA ROTO o NO LLEGA, en donde es ahí donde nosotros tomamos la posta al reintegro o devolución de dinero.

¿Qué pasa si no retiro un paquete en el correo?

Si no retirás tu pedido en el correo asignado en tiempo y forma, el mismo vuelve a la sucursal de origen. En caso de que quieras gestionar un nuevo envío deberás hacerte cargo del valor del mismo. Pasado los 30 días desde el momento que el pedido volvió a origen y no se reclamó ni se gestionó un nuevo envió, el mismo será desechado perdiéndose así cualquier reclamo o reenvío pertinente. Nuestra responsabilidad termina en el momento en el que los pedidos son despachados al correo, de ahí en más es el cliente quien debe gestionar su retiro

Nuestra Política de Cancelaciones

Siendo que nuestros trabajos son PERSONALIZADOS, y sólo trabajamos por PEDIDO, cualquier orden que se haya generado, abonado y preparado no podrá cancelarse o modificarse (salvo que aún no haya sido preparada). Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente todos los detalles del pedido antes de procesar la orden.